Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.9.2018 alkaen.

 

Tilaaminen

Tiedeklubin verkkokauppa myy tuotteita  täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tiedeklubin verkkokaupan myyjä on Suomen Tiedekoulu Oy.  Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan toistaiseksi vain Suomeen ja Ahvenanmaalle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. 

 

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Asiakkaan tilatessa verkkokaupasta hänen edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. 

 

Maksutavat

Tiedeklubin verkkokaupassa ostokset maksetaan PayPal -maksupalvelun kautta yleisimmillä luottokortilla. Valitse maksupainikkeista PayPal, ja pääset suorittamaan maksun Paypal -maksupalvelussa. Verkkokaupasta ostaminen ja maksaminen käy myös ilman rekisteröitymistä tai Paypal -tiliä. Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Paypalin ehdot. Painamalla Osta-painiketta hyväksyt Tiedeklubi -verkkokaupan yleiset ehdot.

 

Kun Tiedeklubi on vastaanottanut verkkokaupassa tehdyn tilauksen, lähetämme asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiin automaattisen tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilauksen tiedot. Tilausvahvistuksen sisältö on hyvä aina tarkastaa. Jos asiakkaalla on kysymyksiä tilaukseen liittyen, pyydämme ottamaan viipymättä yhteyttä sähköpostilla Tiedeklubin asiakaspalveluun sähköpostitse:  info@tiedeklubi.fi   Yhteydenotossa on hyvä ilmoittaa tilausnumero asian sujuvan käsittelyn varmistamiseksi. 

 

Hinnat

Tuotteiden hinnat on ilmoitettu Tiedeklubin verkkokaupan sivuilla. Tuotteen hinta sisältää toimistuskulun. Hinnat on merkitty euroissa ja sisältävät arvonlisäveron 24 %. Tiedeklubi pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. 

 

Toimitusaika

Tilaukset käsitellään ja postitetaan 3-4 arkipäivän kuluessa tilauksesta.  Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista. Tiedeklubin oppimispaketit toimitetaan Miniärräpakettina Postin lakon aikana.

 

Asiakaspalautukset ja reklamaatiot:

Verkkokaupasta tilattaessa kuluttajalla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeuden määräaika päättyy 14 vuorokauden kuluttua siitä, kun tilattu tuote on vastaanotettu.  Asiakaspalautuksista on aina sovittava etukäteen Tiedeklubin asiakaspalvelun kanssa, joka antaa tarkemmat ohjeet tuotteen palautukseen. Asiakas vastaa tuotteen palautuskustannuksista Tiedeklubin palautusosoitteeseen. Tiedeklubi ei lunasta postiennakko-, postipaketti- tai matkahuollon palautuksia. Asiakkaan tulee palauttaa tuote viipymättä, viimeistään 14 vuorokauden kuluessa siitä kun asiakaspalautuksesta on sovittu Tiedeklubin asiakaspalvelun kanssa. Säilytäthän palautuksesta saamasi postin kuitin aina siihen saakka, kunnes palautus on käsitelty.

 

Tuote on palautuskelpoinen vain mikäli:

- Tuote palautetaan alkuperäisessä myyntikuntoisessa pakkauksessa. 

- Tuote on vahingoittumaton.

- Tuotteessa  ei ole käytön jälkiä.

- Palautus sisältää kaikki tuotteeseen kuuluvat osat, ohjeet ja varusteet.

 

Mikäli tuotetta on käytetty tai sitä on käsitelty huolimattomasti, asiakas vastaa tuotteen arvon alentumisesta sen täyteen arvoon saakka.

 

Kaikissa asiakaspalautuksiin koskevissa kysymyksissä olethan yhteydessä sähköpostilla:  info@tiedeklubi.fi 

Yhteydenotossa on hyvä ilmoittaa aina tilausnumero, oma nimi ja sähköpostiosoite sekä yksilöidä yhteydenoton syy.  

 

Noutamatta jääneet tilaukset

Huom! Tuotteen noutamatta jättäminen postista ei ole sama kuin tuotteen palautus.

 

Mikäli asiakas jättää noutamatta tilaamansa tuotteen postista, peritään häneltä lähetyksen palauduttua takaisin myyjälle 20 €  toimitus- ja käsittelymaksu. Maksu vastaa suuruudeltaan palautuksen, toimituksen ja käsittelyn todellisia kustannuksia.  Asiakkaalle hyvitetään siten tilauksen arvo vähennettynä toimistus- ja käsittelykustannuksilla (20 €). 

 

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti info@tiedeklubi.fi. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, asiakkaan on otettava viipymättä yhteyttä kuljetuksesta vastanneeseen tahoon ja tehtävä reklamaatio. Verkkokauppa ei vastaa kuljetuksessa aiheutuneista vahingoista.

 

Asiakaspalautuksen hyvitys

Asiakaspalautuksissa Tiedeklubin verkkokauppa palauttaa kaikki asiakkaalta saadut suoritukset viivytyksettä, kuitenkin viimeistään 30 päivän sisällä asiakaspalautuksen sopimisesta. Maksun palautus suoritetaan PayPal -maksupalvelun kautta. Asiakkaalle ei koidu maksunpalautuksesta erillisiä kustannuksia. Tiedeklubin verkkokauppa voi pidättyä maksun palautuksesta, kunnes palautettava tuote on vastaanotettu tai asiakas on osoittanut lähtettäneensä tavaran takaisin. 

Ota yhteyttä

 

Suomen Tiedekoulu Oy

www.tiedeklubi.fi

info@tiedeklubi.fi